みなさんこんにちは。
Salesforceお助け隊の加藤です。
今回は、Salesforceより送信したメールで、宛先アドレスが存在しなかった場合等で、
送信に失敗したメールを確認する方法をご紹介します。
Salesforceから送信されたメールに対しては、送信ログが残ります。
そのログを確認すれば、送信に成功したメールと、失敗したメールの一覧が確認できます。
また、ログをダウンロードできるのは、過去30日間に処理されたメールのみとなります。
メールログファイルは、
[管理者設定]＞[監視]＞[電子メールログファイル]で表示される
「電子メールログ」画面からダウンロードできます。
また、リードと取引先責任者に設定されているメールアドレスを使用して、
送信されたメールが送信に失敗した場合は、
以下の設定を行うことにより、リード、取引先責任者の画面で、
電子メールの項目の横にアラートが表示されるようになります。
[管理者設定]＞[電子メールの管理]＞[送信]で表示される
「送信」画面にて、「不達管理の有効化」と、
「電子メールアドレスの横の送信エラーアラートを表示」にチェックを入れ[保存]ボタンを押します。
取引先責任者の画面で、電子メールの項目の横にアラートが表示される例
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